VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI STEVE MADDEN EUROPE B.V. PRO E-COMMERCE

Článek 1 – Definice
Definice pojmů, které jsou použity v těchto všeobecných obchodních podmínkách:

1.Všeobecné obchodní podmínky (VOP): tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti Steve Madden Europe B.V. pro e-commerce;

2.Lhůta pro odstoupení od smlouvy: lhůta 14 dní poté, co spotřebitel obdrží výrobek, během níž má právo odstoupit od smlouvy;

3.Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání;

4.Den: kalendářní den;

5.Právo odstoupit od smlouvy: právo spotřebitele odstoupit během lhůty pro odstoupení od online nákupu jednoho nebo více výrobků, čímž dojde k výpovědi smlouvy uzavřené na dálku;

6.Smlouva: kupní smlouva (například smlouva uzavřená na dálku) o jednom nebo více výrobcích, která je uzavřena vaším přijetím objednávky a splněním všech dalších podmínek kupní smlouvy;

7.Smlouva uzavřená na dálku: smlouva uzavřená mezi námi a spotřebitelem prostřednictvím internetu (mimo obchod nebo obchodní prostory);

8.Výrobek (výrobky): veškeré zboží, které nabízíme k prodeji prostřednictvím internetu (mimo obchod nebo obchodní prostory);

9.Steve Madden Europe (my a všechny tvary tohoto zájmena): soukromá obchodní společnost Steve Madden Europe B.V. založená podle nizozemského práva (informace o společnosti viz článek 2).

Článek 2 – Informace o společnosti Steve Madden Europe B.V.
Adresa: Touwslager 12, 5253 RK Nieuwkuijk, Nizozemsko

E-mailová adresa: customersupport@stevemadden.eu
Číslo společnosti v Obchodní komoře: 66152925
IČ DPH: NL856417580.B.01

V případě stížností nebo dotazů nás kontaktuje na výše uvedené e-mailové adrese nebo použijte kontaktní formulář na našich webových stránkách.

Článek 3 – Použitelnost

1.Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se použijí na veškeré naše nabídky, vaše objednávky a jakékoliv smlouvy již uzavřené nebo uzavřené v budoucnu mezi vámi a společností Steve Madden Europe.

2.Odchylky od těchto VOP jsou platné pouze, pokud je písemně nebo elektronicky potvrdíme, a použijí se výhradně na konkrétní dohodu, které se tyto odchylky týkají.

3.Výslovně vylučujeme použitelnost jakýchkoliv (jiných) vašich všeobecných nebo zvláštních obchodních podmínek.

4.Pokud se kdykoli ukáže, že je jedno či více ustanovení těchto VOP zcela nebo částečně neplatné, zůstávají zbývající ustanovení v plné platnosti a účinnosti. V takovém případě bude přijato nové ustanovení, které bude co nejblíže odpovídat cíli a účelu původního ustanovení.

5.Vyhrazujeme si právo tyto VOP jednostranně měnit. Změněné VOP se použijí na stávající právní vztah od okamžiku, kdy vám budou zpřístupněny (elektronicky nebo jinak).

Článek 4 – Nabídka

1.Naše nabídka není závazná. Nabídku můžeme kdykoliv upravit nebo odvolat.

2.Snažíme se poskytovat jasný a úplný popis našich výrobků. Nicméně fotky, barvy nebo velikosti našich výrobků se mohou ve skutečnosti lišit. Aniž by byl dotčen článek 6, mají proto pouze orientační charakter a nemohou vést ke zrušení objednávky nebo vrácení peněz.

3.Zjevné chyby nebo omyly v informacích o výrobcích pro nás nejsou závazné.

4.Pokud je nabídka časově omezená nebo se na ni vztahují zvláštní podmínky, je to v ní výslovně uvedeno.

5.Pokud není uvedeno jinak, jsou všechny ceny uvedeny včetně DPH a případných dalších poplatků.

Článek 5 – Smlouva

1.V souladu s odst. 3 tohoto článku se smlouva uzavírá okamžikem, kdy přijmete nabídku jednoho nebo více výrobků (když učiníte objednávku) a kdy jsou splněny podmínky pro uzavření této smlouvy.

2.V případě smlouvy uzavírané na dálku obdržíte elektronické potvrzení své objednávky co nejdříve po uzavření smlouvy. Smlouvu uzavřenou na dálku je možné zrušit do doby, než zákazník obdrží elektronické potvrzení své objednávky.

3.V rozsahu povoleném právními předpisy můžeme získávat informace o schopnosti zákazníka dostát platebním závazkům. Pokud máme na základě takového posouzení oprávněný důvod tuto smlouvu neuzavřít, máme právo objednávku odmítnout a/nebo spojit smlouvu (uzavřenou na dálku nebo jinak) se zvláštními podmínkami.

4.Každá smlouva se uzavírá s odkladnou podmínkou dostatečné dostupnosti výrobku. Pokud se ukáže, že je výrobek nedostupný, budeme vás o tom informovat co nejrychleji. Pokud už jste uhradili celou cenu nebo její část, uhrazenou částku vám vrátíme.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

1.Jako spotřebitel máte právo od smlouvy týkající se výrobků uzavřené na dálku odstoupit (vypovědět ji) během čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů a bez poplatků. Můžete k tomu použít vzor odstoupení od smlouvy nebo nás o této skutečnosti informovat jiným jednoznačným způsobem.

2.Lhůta pro odstoupení od smlouvy počíná prvním dnem, kdy jste obdrželi výrobek.

3.Během lhůty pro odstoupení od smlouvy musíte s výrobkem zacházet s náležitou péčí. Výrobek lze používat pouze v rozsahu nezbytném pro posouzení jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Spotřebitel při tom nesmí výrobek používat takovým způsobem, který by vedl nebo mohl vést k jeho poškození nebo pozměnění jeho původního stavu, ve kterém byl v okamžiku doručení.

4.Pokud chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nám vrátit výrobek včetně veškerých dodaných doplňků, a je-li to možné, v původním stavu a obalu.

5.Odpovídáte za jakékoliv snížení hodnoty výrobku plynoucí z toho, že jste s ním zacházeli jinak než způsobem povoleným v předešlých odstavcích článku 6.

6.Pokud uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy, vrátíme vám kupní cenu a náklady na standardní doručení původní zásilky zpravidla během 14 dnů po tom, co obdržíme včasné oznámení o vrácení. Platbu však můžeme odložit do doby, kdy bude výrobek vrácen nebo kdy řádně doložíte, že nám byl zaslán zpět. Částku vám obecně vrátíme stejnou platební metodou, kterou jste uhradili svůj původní nákup.

7.Vrácením nákladů na standardní doručení původní zásilky při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy se rozumí, že v případě, kdy jste se místo standardního způsobu dopravy, který byl k dispozici, rozhodli pro dražší způsob doručení, vrátíme vám pouze náklady na standardní doručení.

8.Pokud uplatníte právo na odstoupení od smlouvy, nesete náklady na vrácení výrobku vy.

9.Výjimka z práva na odstoupení od smlouvy je možná u:

1.výrobků, které jsou vyrobené na míru nebo jsou zjevně osobní povahy; nebo

2.výrobků, které nelze vrátit z hygienických důvodů.

Článek 7 – Cena

1.Cena výrobků může být kdykoliv před uzavřením smlouvy upravena. Po uzavření smlouvy ke změně cen výrobků nedojde s výjimkou změn v zákonných odvodech nebo sazbách DPH nebo v případě zjevné (tiskové) chyby, jak je uvedeno v odstavci 4 tohoto článku. Pokud po uzavření smlouvy dojde ke změně cen v důsledku změn v zákonných odvodech nebo sazbách DPH, má zákazník právo smlouvu bezplatně vypovědět.

2.Zvláštní slevy a zvýhodněné ceny platí po omezenou dobu a do vyprodání zásob. Po vypršení platnosti takových slev nebo zvýhodněných cen nebo po vyprodání daných výrobků uvedené ceny nadále neplatí a nelze z nich vyvozovat žádná práva.

3.Ceny uvedené v nabídce výrobků jsou včetně DPH.

4.Zjevné (tiskové) chyby v cenách pro nás nejsou závazné. Nemůžete po nás tedy požadovat dodání výrobků za takové nesprávně uvedené ceny.

5.Při dodání výrobků mimo Nizozemsko nesete náklady na veškeré místní daně nebo dovozní cla vy.

Článek 8 – Dodání

1.Pokud není ujednáno jinak, dodáme vám výrobky na adresu poskytnutou za tímto účelem.

2.Dodací lhůty uvedené v nabídce nebo jinde nebo sjednané lhůty jsou pouze orientační a nelze je považovat za závazné (fatale termijnen). Dodání výrobků v dodací lhůtě mohou mimo jiné zabránit nepředvídané okolnosti. Přestože se vždy snažíme dodat zboží v dodací lhůtě, nevzniká vám při jejím překročení právo na odškodné nebo náhradu škody.

3.Až do doby, kdy splníte všechny své platební povinnosti vyplývající z příslušné smlouvy / příslušných smluv, si ponecháváme vlastnické právo k výrobkům.

Článek 9 – Platba

1.Pokud není ujednáno jinak (například, pokud zvolíte odloženou platbu typu „kupte nyní, plaťte později“ jako Klarna, kdy se uplatní platební podmínky dané platební služby), je nutné kupní cenu za výrobek uhradit při uzavření smlouvy, tedy před dodáním výrobku. Pokud není ujednáno jinak, nedojde k uzavření smlouvy před úspěšným zaplacením kupní ceny. Nemáme proto povinnost doručit vám zboží, které jste měli v úmyslu objednat. Pokud k platbě došlo, ale z technických nebo administrativních důvodů nebyla dosud zpracována, můžeme dodání výrobků odložit do doby, než bude příjem platby potvrzen.

2.V případě nepřesného zadání částky nebo platebních údajů nás o této skutečnosti musíte informovat bezodkladně po tom, co ji zjistíte.

Článek 10 – Shoda a stížnosti

1.Ručíme za to, že výrobky odpovídají smlouvě.

2.O veškerých stížnostech, závadách nebo nesprávně doručených výrobcích nás musíte informovat písemně (nebo e-mailem na adresu customersupport@stevemadden.eu), jakmile takovou skutečnost zjistíte, ale nejpozději do šesti měsíců od obdržení výrobku. U závady je nutné zaslat nám její úplný a přesný popis. Výrobek, kterého se stížnost týká, nám pak musíte co nejdříve zaslat zpět, abychom mohli stížnost posoudit.

3.Jak je uvedeno v odstavci 2, na stížnosti odpovídáme zpravidla do 14 dnů od jejich obdržení. Pokud na odpovídající odpověď potřebujeme více času než 14 dní (když například potřebujeme mít výrobek fyzicky k dispozici, abychom mohli stížnost posoudit, ale zatím nám nebyl vrácen), budeme o tom stěžovatele informovat do 14 dnů od obdržení stížnosti a zároveň mu sdělíme lhůtu, během níž mu takovou odpověď zašleme.

4.Pokud během šesti měsíců od doručení výrobku rozhodneme, že neodpovídá smlouvě, má se za to, že byl výrobek vadný už v době dodání. Máte právo na bezplatnou opravu, výměnu nebo vrácení peněz. V případě závady, která existovala už v době dodání, neseme náklady na vrácení, opravu a posouzení výrobku my.

5.Ustanovení článku 10, odst. 4 se neuplatní v případě, že:

3.jste vy nebo třetí strana provedli na výrobku úpravy; nebo

4.byl výrobek vystaven neobvyklým podmínkám nebo jste s ním nakládali nebo ho používali neopatrně nebo neobvyklým způsobem.

Článek 11 – Odpovědnost

1.Jakákoli naše odpovědnost je omezena výší částky vyplacené v daném případě z naší smlouvy o pojištění odpovědnosti za škodu, navýšenou o spoluúčast, která se na základě této pojistné smlouvy uplatňuje a kterou hradíme my.

2.Pokud nedojde k vyplacení částky z pojistné smlouvy, je naše odpovědnost omezená částkou rovnou kupní ceně výrobku, na který se vztahuje smlouva, kterou jste s námi (nedávno) uzavřeli.

3.Omezení odpovědnosti podle tohoto článku se neuplatní v případě, že:

5.byla škoda způsobena záměrem nebo úmyslnou nedbalostí na straně společnosti Steve Madden Europe;

6.se škoda týká života nebo zdraví spotřebitele;

7.škoda vznikla v důsledku dodání vadného zboží nebo z odpovědnosti za zboží podle § 6, odst. 185 a násl. nizozemského občanského zákoníku; nebo

8.existují další situace, v nichž je omezení odpovědnosti zakázáno bezpodmínečně závaznými právními předpisy.

Článek 12 – Zpracování osobních údajů

1.K ochraně vašich osobních údajů přistupujeme velmi vážně. Informace o tom, jak shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje viz naše zásady ochrany osobních údajů (k dispozici na našich webových stránkách).

2.Pokud jste souhlasili s tím, že vám může společnost Steve Madden Europe zasílat informace o nabídkách, slevových akcích, nových výrobcích a výprodeji a upozornění ohledně vašich objednávek (včetně připomínek položek, které zůstaly ve vašem nákupním košíku jako nedokončené objednávky), můžeme například na základě vaší volby zpracovávat vaše osobní údaje, abychom vám mohli pro tyto účely zasílat aktualizace prostřednictvím e-mailu, SMS nebo poštou.

3.Za marketingová sdělení (SMS) si neúčtujeme žádné poplatky. Nicméně třetí strany jako váš mobilní operátor nebo poskytovatel internetu vám mohou za doručení (SMS) marketingových sdělení účtovat poplatky. Proto mohou být uplatněny sazby za zprávy a data.

4.Vyhrazujeme si právo kdykoliv změnit telefonní číslo nebo slevový kód používaný pro (SMS) marketingová sdělení. O takové změně vás budeme informovat a zpráva bude zároveň obsahovat odkaz na odhlášení odběru zpráv. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že veškeré zprávy odeslané na telefonní číslo, které jsme změnili, nebo slevové kódy, které použijete a které jsme změnili, nemusí být doručeny nebo je nemusíme zpracovat. Nemůžeme zpracovat zprávy zaslané na telefonní číslo, které už není v provozu, nebo slevový kód, jehož platnost vypršela.

5.V rozsahu povoleném platnými právními předpisy souhlasíte, že neodpovídáme za nedoručené, zpožděné nebo špatně odeslané informace obsažené v (SMS) marketingových sděleních, za chyby v těchto informacích a/nebo za vaše konání či nekonání na základě těchto informací.

Článek 13 – Spory

1.Tyto VOP a smlouva (včetně všech budoucích smluv, které uzavřete se společností Steve Madden Europe), se řídí nizozemským právem (v relevantních případech), s výjimkou Úmluvy Organizace spojených národů o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Volba rozhodného práva nemá vliv na povinnou ochranu spotřebitele v souladu s právem země, kde má obvyklé bydliště.

2.Veškeré spory vyplývající ze smlouvy (včetně jakýchkoli budoucích smluv mezi společností Steve Madden Europe a vámi a těchto VOP) nebo v souvislosti s ní budou předloženy příslušnému soudu Zeeland-West-Brabant, pracoviště Breda, nebo soudu místně příslušnému na základě vašeho obvyklého bydliště.

Vzor odstoupení od smlouvy / zrušení smlouvy

(Vyplňte tento formulář a zašlete nám ho zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy nebo ji vypovědět.)

Adresát:

Steve Madden Europe B.V.

Touwslager 12

5253 RK Nieuwkuijk

Nizozemsko

E-mailová adresa: customersupport@stevemadden.eu

Já/My (*) tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme(*) /ruším/e (*) svou/naši (*) smlouvu týkající se prodeje následujícího zboží / poskytnutí následujících služeb (*):

Objednáno dne(*) / Obdrženo dne (*)

Jméno zákazníka/zákazníků:

Adresa zákazníka/zákazníků:

Podpis zákazníka/zákazníků [pouze v případě zaslání fyzického výtisku formuláře]

Datum

(*) Nehodící se možnost vymažte.